Condiciones Generales

Condiciones de compra.


Dichas condiciones generales se aplican a cualquier compra realizada en FANSMASCOTAS y obligan al Comprador, como parte contratante, desde el momento en que formula el pedido a través de la Orden de Compra.

Formalización de Compra

Estas  CONDICIONES de Compra realizada a través de Internet por el Comprador, constituyen en que el Comprador o Usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica suficiente para contratar y para acceder al sitio web, así como para la utilización de los medios de pago utilizados para la compra.  Asimismo el Comprador o Usuario declara  haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones y  se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña de su registro como cliente.

La contratación a través de este sitio web supondrá la aceptación por el Comprador o Usuario de las páginas de estas condiciones, así como también de las condiciones de uso establecidas para la navegación del Usuario. Estas condiciones son aceptadas por el Comprador o Usuario sin perjuicio de la aplicación de las normas legales sobre la materia que estén vigentes  para cada uso.

Los productos se enviarán a la dirección de entrega indicada por el Comprador, en los plazos  estimado que se indican en el apartado “Condiciones de Envío”,  según la modalidad de envío escogida. El Vendedor no será responsable en ningún caso de posibles demoras en la entrega por parte de cualquier medio de transportes, entendiéndose enviado el pedido de parte del Vendedor según fecha del justificante de envío.

La descripción y características de los productos es solamente indicativa y puede estar sujeta a cambios, no pudiendo garantizarse que todas sean completas o totalmente exactas.

Los artículos están disponibles para su venta hasta fin de existencias, si bien FANSMASCOTAS puede modificar, retirar, reponer o cambiar los productos o sus precios ofrecidos  a sus clientes a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de los mismos.

El Comprador reconoce y admite que estas informaciones de los productos y sus precios carecen de valor contractual y son susceptibles de ser modificadas sin previo aviso.  FANSMASCOTAS se reserva el derecho a modificar la oferta contractual constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y precios, en cualquier momento y sin preaviso, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas.

De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por el sitio web se regirán por las Condiciones Generales vigentes en dicho momento. Así mismo tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Devoluciones

El consumidor dispone de un plazo de 7 días, a partir del momento en que recibe el producto en casa, por lo que fansmascotas.com no tendrá problema en aceptar devoluciones de productos  siempre que se cumplan las condiciones reguladas por la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse a productos personalizados, salvo por error en la personalización por parte de fansmascotas.com .

El Cliente puede solicitar a fansmascotas.com devolución de material defectuoso, siempre  que no hayan transcurrido más de 7 días naturales desde la fecha del pedido.

Para tramitar de la mejor manera posible sus incidencias o devoluciones  necesitamos que nos envíe un e-mail a fans@fansmascotas.com, indicando: fecha de compra, producto, problema, nombre de quien realizó la compra y datos de contacto como teléfono e e-mail. Una vez comprobado todos estos datos nos pondremos en contacto con usted en el transcurso de 2 a 7 días hábiles.

Todos los paquetes que sean enviados sin autorización previa, serán devueltos a portes debidos, ya que no están cumpliendo los requisitos necesarios para su correcto trámite y va en contra de las condiciones generales de  fansmascotas.com.

Una vez aprobada su solicitud, y su nº de devolución si procede, a partir de entonces el cliente dispone de 5 días hábiles para enviar el material. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del usuario.

La asignación de un número de devolución no significa la aceptación definitiva de la devolución del material. Esta aceptación sólo será definitiva tras la comprobación del material en nuestro departamento técnico. Es muy importante que el material llegue en perfecto estado.

Averias o pérdidas.


Los pedidos y las mercancías son minuciosamente comprobados antes de su salida y embalados en material protector. En el caso de que se observen en el momento de la entrega de la mercancía por el transportista, deterioro en el embalaje o roturas o pérdidas  ocasionadas por las agencias de transporte, deberá RECHAZAR EL ENVIO o bien hacer constar en el albarán de entrega los daños que se aprecien y ponerlo en conocimiento de  fansmascotas.com de forma inmediata y siempre en las 24 horas siguientes a la recepción de la mercancía.

Sólo podremos atender estas reclamaciones de avería o pérdida si se hacen constar en el albarán de entrega del transportista en el momento de la recepción y  se nos comunique de forma inmediata a su recepción. Pasado este tiempo fansmascotas.com no se haría cargo de dichas incidencias por estar fuera de cobertura del seguro.

Cualquier reclamación debe comunicárnosla bien vía mail  a fans@fansmascotas.com o telefónica (682-838435) antes de 24 horas desde la recepción del pedido. Pasado este tiempo no nos haremos cargo de las posibles faltas o desperfectos.

Formas de Pago

FANSMASCOTAS utiliza la pasarela de pago segura y rápida Paypal, pudiendo realizar sus pagos con tarjeta de crédito o cuenta Paypal.

Condiciones de Envío


Todos los productos FANSMASCOTAS los tenemos siempre en stock, y lo enviamos dentro de 48 – 72 horas del recibo del pago, salvo en mercancía de confección o personalizaciones bajo pedidos de reserva podría aumentar el tiempo de demora en 24 – 48 horas.

El envío se realiza mediante servicios postales o empresa de transporte.

Seguridad y confidencialidad.

El Comprador consiente y acepta expresa e inequívocamente que sus datos personales sean incorporados en un fichero titularidad de FANSMASCOTAS a efectos de poder tramitar los pedidos, concediéndonos  por tanto su consentimiento expreso para la recepción de nuestras comunicaciones comerciales por vía electrónica.

FANSMASCOTAS ofrece en todo momento ‘https’ conexión segura por entidades de certificación, para evitar el acceso de terceras personas a estos datos. Estas páginas se distinguen porque aparece en la parte superior de la pantalla del ordenador el icono de un candado cerrado.

De conformidad con Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (“LOPD”), FANSMASCOTAS informa que el Comprador podrá ejercitar los derechos de acceso y rectificación, así como de cancelación y oposición, dirigiéndose al Vendedor, mediante correo electrónico a fans@fansmascotas.com